Für das große Familienunternehmen ist die Erhebung der Kundenzufriedenheit von zentraler Bedeutung, sodass die Kundenbefragungen in die Multi-Channel-Verkaufs-strategie integriert werden musste. Dazu schufen wir einen neuen webbasierten Service, der eventbasiert den Verkaufsstrecken nachgelagert (After Sales) die Kunden per E-Mail oder Brief zu ihrem Einkaufserlebnis befragte und die gesammelten Ergebnisse aufbereitete. Dabei wurden neben den hausinternen Schnittstellen ebenso externe Dienstleister für den Briefdruck und Fragebogenerfassung integriert.
| Projektrolle: | Business Analyst, Berater |
| Produkte und Technologien: | Domain Driven Design, Confluence, Jira, AWS, C#, .NET, Kotlin, Spring Boot, Postgres, MongoDB, REST, JavaScript, Kafka, Git, Kibana, Grafana, Kubernetes, Helm, Concourse, Continuous Integration/Continuous Delivery (CI/CD) |
| Branche: | Handel |
| Einsatzort: | Hamburg |
| Zeitraum: | 04/2019 – 04/2020 (1 Jahr 1 Monat) |